Поддержка
Техническая поддержка и сервисное обслуживание оборудования ROSSMA
Документация
Руководства по эксплуатации и технические спецификации
Руководства по эксплуатации
Технические спецификации
Система ROSSMA IIOT-AMS для контроля целостности дюкерных переходов
Коммутатор ROSSMA IIOT-AMS Dry Contact VPM для контроля запорно-регулирующей арматуры
Безопасность сетей LPWAN
Автономная беспроводная система контроля прохождения очистных устройств в системах трубопроводного транспорта
Данные о проведении СОУТ (специальной оценки условий труда)
Описание и характеристики программного продукта ROSSMA NETS
Технические характеристики устройств ROSSMA IIOT-AMS
Частые вопросы
Вы можете обратиться в техподдержку тремя способами:
- Заполнить форму обращения на этой странице
- Написать на email: info@rossma.ru
- Позвонить по телефону в рабочие часы (Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК)
Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.
Стандартный срок гарантии на всё оборудование ROSSMA — 36 месяцев с даты поставки. В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем производственные дефекты и выполняем замену неисправных компонентов.
Для расширенной гарантии обратитесь к вашему менеджеру или ознакомьтесь с партнёрскими программами.
Для обновления прошивки:
- Скачайте актуальную версию прошивки из раздела «Загрузки» на этой странице
- Подключите устройство к компьютеру через USB или используйте OTA-обновление через LoRaWAN-сервер
- Запустите утилиту обновления и следуйте инструкциям
Подробная инструкция прилагается к каждой прошивке. При возникновении проблем обратитесь в техподдержку.
Да, оборудование ROSSMA поддерживает интеграцию через стандартные протоколы:
- Modbus RTU/TCP — для SCADA-систем
- MQTT — для IoT-платформ
- HTTP REST API — для облачных решений
- LoRaWAN — через сетевые серверы (ChirpStack, TTN и др.)
Для помощи с интеграцией заполните форму обращения с темой «Интеграция».
Серийный номер указан:
- На шильдике (наклейке) на корпусе устройства
- В паспорте устройства
- В веб-интерфейсе устройства (раздел «Информация»)
Формат серийного номера: ROSSMA-[модель]-[год]-[номер], например: ROSSMA-IoT-2024-001234.
Для оформления RMA необходимо:
- Заполнить форму техподдержки с описанием неисправности
- Указать серийный номер устройства
- Дождаться подтверждения и номера RMA от нашей команды
- Отправить устройство в оригинальной или защитной упаковке по указанному адресу
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями или несанкционированным ремонтом.
Оборудование ROSSMA поддерживает широкий спектр датчиков:
- Аналоговые: 4–20 мА, 0–10 В
- Цифровые: RS-485 (Modbus RTU), 1-Wire
- Импульсные: счётчики воды, газа, электроэнергии
- Специализированные: датчики давления, температуры, уровня, расхода
Полный список совместимых датчиков доступен в документации к каждой модели устройства.
Выбор протокола зависит от условий эксплуатации:
- LoRaWAN — дальность до 45 км в прямой видимости, автономность до 10 лет на батарее, идеален для распределённых объектов без сотового покрытия
- NB-IoT — работает через существующую сотовую инфраструктуру, хорош для городских объектов с покрытием оператора
- LTE (4G) — передача данных в реальном времени с минимальной задержкой, подходит для критически важных систем мониторинга
Для помощи с выбором обратитесь к нашим инженерам через форму техподдержки.
Автономность зависит от модели устройства и режима работы:
- До 10 лет на встроенной батарее при использовании LoRaWAN с интервалом опроса 15 минут
- Автономность сокращается при увеличении частоты опроса и количества подключённых датчиков
- Устройства с питанием от сети 220В или 12/24В работают без ограничений по автономности
Точный расчёт времени работы для вашей конфигурации могут провести наши инженеры.
Да, ROSSMA производит оборудование во взрывозащищённом исполнении (Ex) для работы в потенциально опасных средах:
- Сертификация по стандартам взрывозащиты для нефтегазовой отрасли
- Специальные корпуса для зон классов 0, 1 и 2
- Искробезопасные цепи для подключения датчиков
Подробные спецификации Ex-исполнения доступны в документации. Для подбора оборудования обратитесь к нашим специалистам.
ROSSMA IIoT-AMS — облачная платформа для мониторинга и управления оборудованием:
- Доступ через веб-интерфейс с любого устройства (ПК, планшет, смартфон)
- Мониторинг показаний всех подключённых датчиков в реальном времени
- Настройка пороговых значений и уведомлений (email, SMS, push)
- API для интеграции с вашими системами
Для получения доступа зарегистрируйтесь на сайте или обратитесь к вашему менеджеру.
Дальность связи зависит от используемого протокола и условий местности:
- LoRaWAN — до 45 км в прямой видимости, 3–5 км в городской застройке
- NB-IoT — зона покрытия оператора сотовой связи
- Wi-Fi — до 100 м в помещении
- RS-485 (Modbus) — до 1200 м по кабелю
При проектировании системы мы рекомендуем провести радиообследование объекта для оптимального размещения оборудования.
Оборудование ROSSMA разработано для эксплуатации в сложных промышленных условиях:
- Температура: от −55°C до +85°C (зависит от модели)
- Защита корпуса: IP67 — полная пыле- и влагозащита
- Агрессивные среды: устойчивость к химическим воздействиям (Ex-исполнение)
- Вибрация и удары: промышленный класс прочности
Точные характеристики для каждой модели указаны в технических спецификациях.
Для подбора оптимального решения учитываются следующие критерии:
- Тип и количество контролируемых параметров (давление, температура, расход, уровень)
- Условия эксплуатации (температура, влажность, взрывоопасность)
- Требования к автономности и способу передачи данных
- Необходимость интеграции с существующими системами (SCADA, АСУ ТП)
Воспользуйтесь калькулятором проекта на этой странице или обратитесь к нашим инженерам для бесплатной консультации.
Платформа ROSSMA IIoT-AMS поддерживает множество форматов обмена данными:
- REST API — для интеграции с веб-приложениями и облачными сервисами
- MQTT — для IoT-платформ и брокеров сообщений
- Modbus RTU/TCP — для SCADA-систем и АСУ ТП
- CSV — экспорт исторических данных для анализа
Подробная документация по API доступна для зарегистрированных пользователей платформы.
Гарантия и сервис
Все оборудование ROSSMA имеет гарантию 36 месяцев с даты поставки. В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем производственные дефекты и выполняем замену неисправных компонентов.
Для оформления гарантийного обращения следуйте процедуре RMA (Return Merchandise Authorization):
Заявка
Заполните форму техподдержки с описанием неисправности и серийным номером устройства
Диагностика
Наши специалисты проведут удалённую диагностику и предложат решение
Отправка
При необходимости замены — отправьте устройство по указанному адресу с номером RMA
Замена
Мы отремонтируем или заменим устройство и отправим его обратно в кратчайшие сроки
Обращение в техподдержку
Опишите вашу проблему — мы свяжемся с вами в ближайшее время
Не нашли ответ?
Наши специалисты готовы помочь с любым вопросом по оборудованию ROSSMA